INTERVIEW  #05

2019年入社/ サポート
大串 奈央

INTERVIEW  #05

どのような業務を担当していますか?
福岡本社で、主にお客様のサポート業務を行っています。電話やメールでお問い合わせいただきますが、実際にお客様の物件データをチェックしたり、遠隔でお客様のパソコンを操作したりして疑問解決に努めています。また、講習会を開催して、実際にお客様とお会いすることもあります。普段は電話越しでしかお話をしないお客様とお会いすると新鮮です。お客様が「わかった!」と言ってくださると、やりがいを感じます。
業務の中で印象に残った出来事は?
電話サポートの際に、初めてお客様に「大串さん、ありがとう!助かりました。」とおっしゃっていただけたことです。お仕事で人の役に立てる喜びを知り、とても印象に残っています。やはり、電話越しでも名前を呼んでいただいたり、覚えたりしていただけると素直に嬉しいです。もっと知識を増やして、お客様に寄り添ったサポートをしよう!と思えます。
安心計画の魅力は?
「働きやすさ」だと思います。正直、入社するまで建築の勉強をしたことがなかったため不安な気持ちがありました。しかし、安心計画では研修期間が2カ月もあり、一から建築やソフトについて学ぶことができます。研修を終えた今でも、困った時に頼れる先輩方がいるので安心して働けます。相談に乗ってくれる先輩やなんでも話せる同期の存在はとても大きいです。
今後の目標は?
お客様が気軽にお問合わせできるサポースタッフになることです。お客様は困った状況で電話を掛けてきます。なんでも聞けるような人柄と、ソフトに関する正しい知識を持ち合わせてお客様に真摯に向き合っていきたいです。また、入社して早半年が経ちましたが、仕事をしていく中で先輩方に迷惑をかけることが多々ありました。これからは、たくさん助けてくださった先輩方の役に立てるように、こなせる仕事の幅を広げていきたいです。

MESSAGE

就職活動中の方は今後の人生を大きく左右する大事な分岐点に立っていることと思います。就職活動は自分と向き合ういい機会です。“これからどう生きたいか”よく考えて行動してほしいです。周りを見て焦ることもあるかと思いますが、人は人、自分は自分です。周りと比べず自分が納得のいく仕事に就けるように頑張ってください。そして、学生として過ごせる時間はとても貴重なので、残りの学生生活を悔いなく過ごしてほしいです。

大串 奈央